Wie können wir helfen?

VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten (inkl. gesetzliche Mehrwertsteuer) betragen wie folgt:

Lieferungen im Inland (Deutschland) - Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 3,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 39,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Lieferungen ins Ausland - Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal wie folgt:

EU-Ausland: 4,90€; Großbritannien: 38,90€. Ab einem Bestellwert von 69,00€ liefern wir ins Ausland versandkostenfrei.

Bitte beachte, dass die Lieferung der Ware weltweit mit Ausnahme der Schweiz erfolgt.

Mit welchem Paketdienstleister verschickt VON JUNGFELD mein Paket?

Unsere Bestellungen verschicken wir mit DHL.

Mein Paket wurde an eine DHL-Filiale weitergeleitet. Was tun?

Falls Dein Paket nicht zugestellt werden kann, wird es an eine Filiale von DHL in deiner Nähe weitergeleitet, wo Du es in den folgenden 7 Werktage abholen kannst.

Zur Abholung Deiner Sendung brauchst Du Deinen amtlichen Lichtbildausweis. Bringe zudem bitte die Zustellbenachrichtigung als E-Mail, als Ausdruck oder in der Post & DHL App auf Deinem Smartphone mit.

Solltest Du Deine Sendung einmal nicht innerhalb der Lagerfrist von 7 Werktagen persönlich abholen können, hast Du die Möglichkeit jemandem Dritten eine Vollmacht zu erteilen. Mehr Informationen kannst Du auf der Webseite von DHL finden.

Falls das Paket innerhalb der Lagerfrist von 7 Werktagen nicht abgeholt wird, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Sobald das Paket bei uns ankommt, bearbeiten wir die Retoure und erstatten Dir den entsprechenden Betrag schnellstmöglich zurück.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Falls Dein Paket bereits in den Versand gegeben wurde, können wir es leider nicht an eine andere Adresse umleiten.

Wenn dein Paket nicht zugestellt werden kann, geht es als Rücksendung wieder an uns zurück. Sobald es bei uns ankommt, bearbeiten wir die Rückerstattung schnellstmöglich.

Kontaktiere uns gerne entweder telefonisch unter der Telefonnummer +49 (0)621 18061 00 oder per Email an kontakt@jungfeld.com für mehr Informationen.

Ist eine Lieferung an eine Packstation möglich?

Gerne! Bitte beachte, dass Deine Lieferadresse sowohl die Nummer Deiner Packstation, als auch Deine Postnummer enthalten muss.

MEINE BESTELLUNG

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1-3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 3-5 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Deines Zahlungseingangs).

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Falls Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hast, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Du bestellt hast.

Wo finde ich den aktuellen Status meiner Sendung?

Um den Status Deiner Sendung zu verfolgen, nutze bitte die Sendungsnummer, die Du von uns erhalten hast, als Dein Paket versendet wurde. Den Status kannst Du auf der Webseite von DHL überprüfen.

Die Sendungsnummer findest Du auch in Deinem Kundenkonto unter den Bestelldetails.

Ich benötige eine Rechnung für meine Bestellung. Wie bekomme ich sie?

Falls Du eine Rechnung benötigst, schicke uns bitte eine Email an kontakt@jungfeld.com, damit wir Dir Deine Rechnung zusenden können.

KONTAKT

Wie kann ich VON JUNGFELD kontaktieren?

Du kannst uns telefonisch unter der Telefonnummer +49 (0)621 18061 00 erreichen, per Email an kontakt@jungfeld.com schreiben oder über unseren Live-Chat kontaktieren.

Wann kann ich euch erreichen?

Du erreichst uns von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 9:00 bis 16:00 Uhr.

ZAHLUNGEN

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern im Rahmen einer Bestellung Waren zur regelmäßigen Lieferung über einen festgelegten Zeitraum hinweg geliefert werden.

 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (stilfaser GmbH, Güterhallenstraße 1, 68159 Mannheim, Telefonnr.: +49 (0)621 180 610 0, E-Mail-Adresse: kontakt@jungfeld.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

- An stilfaser GmbH, Güterhallenstraße 1, 68159 Mannheim, E-Mail-Adresse: kontakt@jungfeld.com:

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/

die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)

- Anschrift des/ der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

 (*) Unzutreffendes streichen.

Weitere Informationen über die Widerrufsbelehrung kannst Du hier finden.

Wie kann ich einen oder mehrere Artikel meiner Bestellung zurückschicken?

Du kannst die von uns gelieferte Ware, falls diese einmal nicht passen oder deinen Erwartungen entsprechen sollte, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Bitte schicke uns eine Email an kontakt@jungfeld.com, um die Rücksendung zu vereinbaren.

MEIN KUNDENKONTO

Wie setze ich das Passwort meines Kundenkontos zurück?

Um das Passwort Deines Kontos zurückzusetzen, drücke bitte auf die Login Icon oben rechts auf unserer Webseite, wähle “Hast du dein Passwort vergessen?”, gib Deine Emailadresse ein und folge der Anleitung, die Du per Email erhältst.

Wie ändere ich meine Adresse in meinem Kundenkonto oder füge eine neue hinzu?

Um Deine Adresse zu ändern oder eine Neue hinzuzufügen, logge Dich bitte in Deinem Kundenkonto ein und wähle “Adressen anzeigen”.

Da kannst Du sowohl eine bestehende Adresse bearbeiten bzw. löschen, als auch eine neue Adresse hinzufügen.

Wo finde ich Informationen über meine alten Bestellungen?

Um Deine alten Bestellungen zu sehen, logge Dich bitte in Deinem Kundenkonto ein.

Unter “Bestellungen” kannst Du Deine vollständige Bestellhistorie und die dazugehörigen Details sehen.

NEWSLETTER

Wie melde ich mich für euren Newsletter an?

Wir freuen uns, dass Du Dich für unseren Newsletter anmelden möchtest!

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Falls Du danach Deine Meinung ändern solltest, kannst Du Dich selbstverständlich jederzeit wieder abmelden.


*Jegliche Rabatte sind nicht mit dem genannten Nachlass kombinierbar. Der Rabattcode ist nur 48 Stunden lang gültig.

Wie melde ich mich von eurem Newsletter ab?

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SOCKEN-ABONNEMENT

Was ist ein Socken Abonnement und wie schließe ich es ab?

Mit dem VON JUNGFELD Abo bekommst Du Deine Lieblingssocken ab sofort in regelmäßigen Abständen versandkostenfrei nach Hause geschickt. In Deinem Benutzerkonto kannst Du Dein Abo jederzeit nach Deinen Bedürfnissen anpassen.

Ein Socken Abo kannst Du hier abschließen, indem Du zuerst Deine(n) Artikel wählst und dann das Lieferintervall von 1, 3 oder 6 Monaten selbst bestimmst.

Wie ändere oder kündige ich mein Socken Abonnement?

Dein Socken Abo kannst Du jederzeit in Deinem Benutzerkonto ändern oder kündigen. Alternativ kannst Du uns selbstverständlich auch kontaktieren (telefonisch unter der Telefonnummer +49 (0)621 18061 00 oder per Email an kontakt@jungfeld) und wir helfen Dir dabei.

UNSERE SURPRISE BUNDLES

Was ist ein Surprise Bundle?

Lass Dich überraschen! In unserer Surprise Bundles erwarten Dich 3 Paar Socken unserer Basis Kollektionen für Herren (bunte Socken) oder Boxershorts aus Biobaumwolle in zufälligen Farben. Welche Socken oder Boxershorts Du genau erhältst, wird eine Überraschung beim Auspacken. Die ideale Chance, um VON JUNGFELD Socken und Boxershorts zum Sparpreis zu entdecken - für Dich oder einen Freund!

DIGITALER GUTSCHEIN

Kann ich einen digitalen Gutschein kaufen?

Sehr gerne! Icon-Socken, Businessstrümpfe oder doch lieber einfarbig - Du kannst Dich einfach nicht entscheiden, was Du schenken sollst? Oder ist keine Zeit mehr für Versand?

Kein Problem! Hol einfach einen digitalen Gutschein und lass das Geburtstagskind selbst entscheiden! Hier kannst Du einen digitalen Gutschein im Wert von 30€ oder 50€ kaufen.

ÜBER UNS

Nachhaltigkeit und Zertifizierungen

Bei uns ist Nachhaltigkeit mehr als nur ein Trend - sie ist Teil unserer DNA. Wir betrachten Nachhaltigkeit nicht als zusätzliche Aufgabe, sondern als eine intelligente Herangehensweise an unser Geschäft. Durch unsere Produktion in Europa setzen wir positive Veränderungen um, die weit über unsere Grenzen hinausreichen.

Global Organic Textile Standard

Wir sind voller Stolz, dass unsere Baumwolle aus biologischem Anbau stammt. Unsere Hingabe an umweltfreundliche Praktiken und nachhaltige Beschaffung reflektiert sich nicht nur in der Qualität unserer Produkte, sondern auch in unserem tiefen Engagement für den Schutz unserer Erde.

Die Zertifizierung durch das Global Organic Textile Standard (GOTS) ist ein weiterer Meilenstein in unserem Streben nach einer Nachhaltigen Zukunft. Sie gewährleistet, dass strenge ökologische und soziale Standards in jeder Phase unserer Lieferkette strikt eingehalten werden. Vom Anbau der Baumwolle bis zur Fertigung unserer Produkte lassen wir höchste Sorgfalt walten, um positive Auswirkungen auf Mensch und Umwelt zu erzielen.

Diese Verpflichtung zu biologischem Anbau und zertifizierten Produktionsprozessen ist nicht nur ein Versprechen an unsere Kunden, sondern auch ein Beitrag zu einer nachhaltigeren Welt. Gemeinsam setzen wir uns für eine Zukunft ein, in der Mode im Einklang mit der Natur steht und soziale Verantwortung in jedem Faden unserer Textilien verankert ist.

Oeko Tex Standard 100

Die Verwendung von Oeko-Tex-zertifizierten Materialien und die Herstellung entsprechender Produkte stehen im Einklang mit unserem Engagement für Qualität und Umweltschutz. Diese Zertifizierung garantiert nicht nur die Einhaltung strenger Standards in Bezug auf Umweltfreundlichkeit und Schadstofffreiheit, sondern bietet auch unseren Kunden zusätzliche Sicherheit und Vertrauen in unsere Produkte.

Unser Einsatz für Oeko-Tex-zertifizierte Materialien spiegelt unsere Verpflichtung wider, Produkte herzustellen, die nicht nur von höchster Qualität sind, sondern auch die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden und die Umwelt respektieren. Durch die Verwendung dieser Materialien können wir sicherstellen, dass unsere Produkte frei von schädlichen Chemikalien sind und dass bei ihrer Herstellung Wasser- und Energieeffizienz maximiert werden.

Forest Stewardship Council (FSC)

Unsere Verpflichtung zur Nachhaltigkeit manifestiert sich durch unsere FSC-Zertifizierung. Das Forest Stewardship Council (FSC) ist eine international anerkannte Organisation, die sich für umweltfreundliche und sozial verantwortliche Waldbewirtschaftung einsetzt. Durch diese Zertifizierung gewährleisten wir, dass das Holz, das in unseren Produkten verwendet wird, aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern stammt.

Die FSC-Zertifizierung bestätigt, dass wir uns für den Schutz der Biodiversität, den Erhalt der Ökosysteme und faire Arbeitsbedingungen einsetzen. Bei der Auswahl unserer Materialien legen wir besonderen Wert auf verantwortungsbewussten Umgang mit Ressourcen. Mit dem FSC-Siegel möchten wir nicht nur die Qualität unserer Produkte unterstreichen, sondern auch einen Beitrag zum Erhalt unserer Wälder und einer nachhaltigen Zukunft leisten.

Made in Europe

Unsere Produkte vereinen traditionelles Handwerk mit moderner Nachhaltigkeit. In Europa hergestellt, unterliegen all unsere Produkte strengen ökologischen Standards, die eine umweltfreundliche Produktion gewährleisten. Besonderes Augenmerk wird auf die Transparenz der Lieferkette gelegt, um Qualität und Vertrauen zu stärken. Die Entscheidung für die Produktion in Europa ermöglicht kurze Transportwege und reduziert den ökologischen Fußabdruck. Wir legen großen Wert auf verantwortungsbewusste Produktion und faire Arbeitsbedingungen. So stehen all unsere Produkte für Qualität, Nachhaltigkeit und Verantwortungsbewusstsein.